发送记录与对账：历史呼叫怎么追溯、怎么核对

发送记录与对账：历史呼叫怎么追溯、怎么核对

月底财务问「这个月语音通知花了多少、哪通没收到钱」，能不能快速答上来，取决于发送记录是否可查。思锐语音通知平台提供完整的呼叫回执与历史记录，让对账有据可依。

记录里能查到什么

• 每通呼叫的号码、时间、模板与内容摘要；
• 呼叫状态与接听时长，判断是否计费；
• voiceid 与内部编号的对应关系；
• 账号剩余条数，用 GetNum 实时查询。

对账要点

1. 按成功计费、呼叫失败不扣费，先筛出失败记录核减；
2. 内容每 70 字折算 1 条，超长部分继续按字数折算，对照记录核对条数；
3. 独享外呼号码按年计费，与按条费用分开记账；
4. 多模板业务线分开导出，避免混在一起对不平。

追溯一次通知的完整链路

导出的记录能用来做什么

• 按业务线统计月度成功呼叫量，核对套餐余量；
• 按模板统计接听率，淘汰听感差的话术；
• 按号码段分析线路质量，发现异常运营商区域；
• 配合 voiceid 回溯每一张工单的完整通知历史。

月底对账时，先筛出失败记录核减，再按每 70 字折算 1 条的口径核对成功条数，独享外呼号码的年费单独记账，三张表对完基本没有差异。历史记录留存越久，越能看出通知策略的长期效果。对财务来说，按成功计费的口径意味着每一笔费用都对应一通真实接通的电话，核账时一目了然；发送记录与 voiceid 映射表互相印证，是排查争议最有力的凭证。导出记录支持按周或按月批量拉取，直接对接企业内部报表；财务、客服与运营各取所需，不需要反复人工汇总，月底核账从大半天缩短到十几分钟。长期使用下来，这些记录本身就是最真实的运营数据。

从 Submit 提交（code=2）、TTS 语音播报、到回执落库，voiceid 是贯穿始终的钥匙，也是短信平台对接后统一对账的关键。免费注册即可体验完整记录：https://user.ihuyi.com/new/register.html，账单与记录问题可联系客户经理（400-118-6878，9:00–18:00）。