语音文案可以修改吗？还需要短信签名吗？
通知内容可以按业务设计，但需要先报备模板并通过审核，再依照规则替换变量。单独的语音通知不要求另报短信签名；组合发送的短信部分需遵循短信产品规则。
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哪些主体可以开通，能拨打哪些号码？
服务面向企事业单位，正式开通需办理企业认证和签约。接收号码支持国内手机和固定电话，当前不支持海外号码。
没接到电话时，能安排补呼吗？
可以按账户方案配置失败或未接后的补呼。启用前请确认触发状态、间隔、次数以及具体执行方式。
一条语音通知怎么计费？
按成功计费，呼叫失败不计费。内容以每 70 个字折算 1 条，超出部分继续按字数折算；独享外呼号码另按年计费，开通时请核对具体方案。
哪里查看通话时长，接收人可以互动吗？
回执可用于查看呼叫状态和接听时长，通知流水号用于关联发送记录。本产品用于语音播报，不支持接收人在电话中互动或回复。
开通语音短信组合，需要重复开发吗？
语音接口可配置与短信组合发送，无需为双呼功能再次开发两套发送接口。可申请免费功能配置，通信费用、短信内容和开通要求需另行确认。
业务播报与验证码语音应怎样选择？
需要播报订单、设备或日程事项时选择语音通知；需要身份校验时使用语音验证码。请分别查看对应产品的模板与接口要求。
哪些业务可以接入电话提醒？
可用于运维告警、调度配送、设备预警、服务提醒和预约叫号等业务。具体用途与播报内容需通过平台审核。
没有接口开发，也能操作发送吗？
可在用户中心选择报备模板并填写接收号码进行在线发送。需要随业务事件持续触发时，建议由服务端调用 API。
首次对接要备齐哪些资料？
需要账户与企业认证资料、可说明的真实业务、待审核文案，以及负责接口和回执联调的技术人员。提交材料以用户中心提示为准。
小规模接入可以选哪档套餐？
当前展示七档语音套餐，入门版金额为 1,500 元。可以在费用方案页对比条数和配置，再与客户经理确认适用方案。
套餐可用条数可以当作人数来理解吗？
不能直接等同。套餐条数是计费单位，内容长度会影响每次消耗；同一号码多次呼叫也属于不同通知记录。
选好套餐后，怎样办理开通？
先联系客户经理说明场景和用量，核实线路、号码等配置后按账户流程办理。展示站提供套餐介绍与咨询入口，不直接收款。
正式购买前能否安排测试？
可先开设账户并沟通接口测试。实际测试额度、允许使用的号码和开通条件，以账户配置及服务确认结果为准。
模板通过审核后才能发送吗？
是的。先将真实业务文案提交报备，待审核通过后再发送匹配内容。网站上的示例仅供撰写参考。
一段播报内容最长可以写多少？
产品资料与接口文档中的长度说明存在差异，实际使用需核对账户模板规则和联调结果。建议缩短播报内容，较长文案请先与技术支持确认。
模板变量和固定文字分别怎样处理？
固定文字应与审核模板保持匹配，变量按账户规则填写，不应改变原模板用途。调整固定部分后需重新确认审核状态。
遇到 4071 或 4072，应从哪里检查？
4071 对应未提交备案模板，4072 对应发送内容与模板格式不符。依次核查模板审核情况、固定文字、标点和变量内容。
接口能与现有开发语言对接吗？
只要服务端能够发起 HTTP 请求，即可按协议接入。文档页提供 Python、PHP、Node.js、Java 和 cURL 示例。
多人通知可以放在一个请求里吗？
单次请求的 mobile 参数填写一个号码。多人通知应拆成独立任务，按账户线路与发送速率逐次提交。
Submit 返回 code=2 后还需要查什么？
此时仅能确认请求提交成功。请保存 voiceid，并继续接收电话回执；是否接听以及业务是否完成仍需分别判断。
回执服务需要怎样配置？
提供平台可访问的接收地址并完成绑定。收到 POST 数据后，按 voiceid 更新记录，可靠处理后返回小写 success，同时做好重复推送处理。
怎样通过接口读取剩余数量？
向同一接口提交 GetNum 方法，并携带 account、password 等账户参数，返回的 num 表示可用数量。参数细节可查阅 API 文档。
想要 JSON 响应，需要指定格式吗？
需要明确提交 format=json。公开接口默认使用 XML，本站示例为了便于处理均显式指定 JSON。
405、4051、4052 分别要核对什么？
405 应检查语音产品账户与密码，4051 应检查剩余条数，4052 应核对调用 IP 与备案 IP 是否一致。修正对应问题后再提交。
接口超时后，怎样避免重复呼叫？
超时只说明本次请求未及时取得响应，不代表任务一定未被接收。先核对本地日志及平台记录，必要时联系技术支持，再决定是否重发。
提交了任务却没收到电话，怎样排查？
先看提交响应是否正常，再核查电话回执中的占线、拒接、未接或号码异常等状态。按实际原因处理，补呼以账户配置为准。
用户接听后，可以直接标记业务完成吗？
不能。接听时长反映通话过程，不能证明包裹已签收、工单已处理或用户已缴费。业务完成仍由对应系统独立确认。
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